Preventas
PREVENTAS, ABONOS, CANCELACIONES Y DEVOLUCIONES
1. Preventas
Los productos publicados como PREVENTA corresponden a productos que aún no se encuentran disponibles para despacho inmediato y cuya fecha estimada de llegada depende del fabricante, distribuidor o proveedor.
La fecha de entrega informada en la publicación es estimada y puede estar sujeta a modificaciones por causas relacionadas con el fabricante, distribuidor, transporte, aduanas u otras circunstancias ajenas a Verza.
2. Modalidades de pago
Para determinados productos en preventa, Verza podrá ofrecer las siguientes modalidades de pago:
- Abono del 10%
- Abono del 50%
- Pago del 100%
La modalidad disponible será la indicada expresamente en la publicación del producto.
En caso de haber realizado un abono, el saldo pendiente deberá ser pagado antes o al momento de la disponibilidad del producto, según las condiciones informadas en la respectiva preventa.
3. Cancelación solicitada por el cliente
Las solicitudes de cancelación de una preventa serán evaluadas de acuerdo con las circunstancias de cada operación y la legislación vigente.
Cuando legalmente corresponda efectuar una devolución, Verza realizará el reembolso de los montos pagados por el cliente mediante el mismo medio de pago utilizado en la compra, cuando ello sea técnicamente posible, dentro de los plazos establecidos por la normativa aplicable.
La existencia de una preventa o el hecho de haber realizado un pago anticipado no implica, por sí solo, la pérdida automática de los montos pagados por el cliente.
4. Derecho de retracto
En las compras realizadas a distancia, incluyendo aquellas efectuadas a través de Internet, Verza respetará el derecho de retracto del consumidor en los casos, condiciones y plazos establecidos por la Ley N.º 19.496 sobre Protección de los Derechos de los Consumidores y sus modificaciones.
Cuando corresponda ejercer este derecho, el procedimiento y las condiciones de devolución se regirán por la legislación vigente.
5. Cancelación por parte de Verza o imposibilidad de cumplir la preventa
Si Verza no pudiera cumplir con la entrega del producto adquirido en preventa, incluyendo situaciones en que el fabricante o distribuidor cancele definitivamente la producción o deje de suministrar el producto, el cliente podrá optar por las alternativas que correspondan conforme a la legislación vigente.
Cuando corresponda realizar una devolución, se reembolsará al cliente el monto efectivamente pagado por la compra.
6. Retrasos en la llegada del producto
Las fechas de llegada de los productos en preventa son estimaciones entregadas en función de la información disponible al momento de publicar la preventa.
Si se produce un retraso respecto de la fecha estimada, Verza informará al cliente cuando cuente con nueva información proporcionada por el fabricante o distribuidor.
Un retraso en la fecha estimada de llegada no significa necesariamente que el producto haya sido cancelado.
7. Productos de preventa y condiciones especiales
Cuando un producto tenga características especiales que puedan afectar su devolución, estas serán informadas de manera previa, clara y destacada antes de finalizar la compra, de acuerdo con lo establecido por la legislación vigente.
Ninguna disposición de estas condiciones tendrá por objeto limitar, excluir o renunciar a los derechos que la Ley N.º 19.496 reconoce a los consumidores.
8. Solicitud de cancelación
Para solicitar la cancelación de una preventa, el cliente deberá comunicarse con Verza indicando el número de pedido y los datos necesarios para identificar la compra.
Cada solicitud será revisada de acuerdo con las condiciones de la operación y los derechos establecidos en la legislación vigente.